Hướng dẫn khách hàng
Làm theo portal từ lúc nạp ví đến khi vào máy (Live connect hoặc Remote Desktop). Các bước dưới đây nêu rõ thông tin cần lưu, điểm cần kiểm tra và cách xử lý khi có sự cố.
Dùng portal làm nguồn chuẩn cho địa chỉ, tài khoản, trạng thái thanh toán và hạn dùng hiện tại.
Đăng nhập, mở Máy của tôi và chọn đơn thuê cần sử dụng.
Tài khoản và mật khẩu Windows xem lại được ở trang chi tiết máy (bấm vào ô mật khẩu để hiện) — cần khi mở khoá màn hình. Nếu trang máy có hiện địa chỉ RDP, sao chép nguyên cả cổng.
Cách nhanh nhất: bấm Live connect (xem mục bên dưới). Nếu trang máy có hiện địa chỉ RDP, bạn cũng có thể dùng Remote Desktop trên Windows, macOS hoặc Android.
Dùng trang chi tiết máy để gia hạn, khởi động lại hoặc đổi mật khẩu. Mở hỗ trợ nếu trạng thái hiển thị không khớp với kết nối thực tế.
Live connect mở màn hình máy thuê ngay trên trình duyệt, dùng được trên máy tính và điện thoại, không cần cài phần mềm.
Đăng nhập, mở Tổng quan và bấm nút 🖥 Live connect ở dòng máy của bạn (hoặc ở trang chi tiết máy).
Một tab mới mở ra và tự vào màn hình máy. Nút chỉ dùng được khi máy đang hoạt động; mỗi lần bấm là một phiên mới.
Nếu Windows hỏi mật khẩu (khoá màn hình), nhập mật khẩu ở trang chi tiết máy. Trên điện thoại, chạm để click, kéo hai ngón để cuộn.
Dùng khi trang chi tiết máy có hiện Địa chỉ RDP. Địa chỉ có thể dùng cổng không mặc định — sao chép toàn bộ giá trị, không tự mặc định cổng 3389. Nếu trang máy không hiện địa chỉ, hãy dùng Live connect.
Windows có sẵn ứng dụng Remote Desktop Connection ổn định để kết nối máy từ xa.
Dùng Windows App do Microsoft phát hành để tạo kết nối Remote PC.
Dùng Windows App do Microsoft phát hành trên Google Play.
Mở hướng dẫn Remote PC chính thức của Microsoft — Microsoft có thể đổi tên nút; hãy dùng hướng dẫn hiện hành nếu giao diện ứng dụng của bạn khác.
Chỉ dùng kênh thanh toán đang được cung cấp bên trong trang Ví. Mỗi môi trường có thể mở các kênh khác nhau.
Kiểm tra giá, số dư và chu kỳ hiển thị trước khi xác nhận trừ ví. Sau khi thuê hoặc gia hạn hoàn tất, hãy đối chiếu hạn dùng kết quả.
Kiểm tra trạng thái hiện tại trong portal trước. Không tắt firewall, phần mềm chống mã độc, kiểm tra chứng chỉ hay cơ chế bảo vệ khác chỉ để kết nối được.
Mật khẩu hiện ở trang chi tiết máy. Muốn đổi mật khẩu khác thì bấm Đổi mật khẩu — mật khẩu mới cũng hiện ở đó.
Mở khu vực hỗ trợ và cung cấp mã máy, thời điểm, trạng thái portal cùng nguyên văn lỗi. Không gửi mật khẩu, OTP hay mã dự phòng.
Mở hỗ trợĐây là hành vi đúng. File tải về chỉ lưu địa chỉ và tài khoản, không chứa mật khẩu.
Có. Mật khẩu hiện ở trang chi tiết máy khi máy còn hoạt động. Muốn đổi thì bấm Đổi mật khẩu.
Chỉ dùng kênh đang hiện trong Ví, chẳng hạn VietQR hoặc USDT khi được bật. Lệnh trên portal là nguồn chuẩn cho số tiền, đích nhận, mạng và hạn thanh toán.
Đơn thuê còn active được nối tiếp từ hạn hiện tại. Hãy kiểm tra hạn hiện tại và chu kỳ đã chọn trước khi xác nhận, rồi đối chiếu hạn mới sau khi hoàn tất.
Có. Không gia hạn thì đúng lúc hết hạn máy được thu hồi và toàn bộ dữ liệu, phần mềm, tài khoản trên máy bị xoá vĩnh viễn — không có thời gian giữ máy. Hãy tự sao lưu trước hạn.
Không. Hãy đối chiếu đích đến với địa chỉ portal hiện tại. Dừng lại và liên hệ hỗ trợ nếu cảnh báo nêu host khác hoặc bất thường.